Ingen länk, bara tystnad
Strax efter registreringen ska ett bekräftelsemejl nå din inkorg. Uteblir det beror det oftast på att mejlet hamnat i skräpposten, eller på en bokstav som är fel i adressen.
Öppna ditt konto hos Hello Casino i dag
Läs här innan du registrerar dig, eller när registreringen stannar och du undrar vad som händer nu.
- Åldersgräns 18+
Kontot är till för dig som är 18+. - Adressbevis och kortutdrag
Giltig legitimation, adressbevis och kortutdrag granskas innan första spelet. - Lägsta insättningen 18 kr
Din första insättning börjar på 18 kr.
Under registreringen
Ett klart konto utan omtag
Ett fel i formuläret behöver inte betyda ett nytt konto, även om registreringen stannar.
Hello Casino: e-post som inloggning
Under registreringen väljer du den e-postadress du loggar in med, och ett lösenord till den. Kontrollera adressen noga, för återställningslänken skickas dit.
Exakt, inte ungefär
Vid personuppgifterna gäller en regel: namn, födelsedatum och adress ska stämma ord för ord med legitimationen. Samma skärm frågar efter land och valuta, och villkoren godkänner du innan du går vidare.
Vem skickar bekräftelsen?
Strax efter registreringen skickar Hello Casino ett mejl till adressen. Öppna det och bekräfta länken, så går registreringen vidare.
Om granskningen
Ha legitimationen framme innan första spelet
Innan första spelet bekräftar vi vem du är, eftersom licensen från Spelinspektionen kräver det, och granskningen tar upp till fyrtiosex timmar.
| Dokument | Bekräftar |
|---|---|
| Giltig legitimation | Identitet och ålder · Före första spelet |
| Adressbevis | Bostadsadressen stämmer · Efter registreringen |
| Kortutdrag | Att kortet är ditt · Vid kortinsättning |
När skärmen stannar
När sidan stannar mitt i steget
Du oroar dig för att ett misslyckat försök har låst kontot och du måste börja om.
Läs av legitimationen en gång till
Under registreringen kontrolleras namn och födelsedatum först, och de måste stämma med legitimationen. En felstavad bokstav eller ett ombytt datum stoppar kontrollen, och då går inget vidare.
Komma förbi sista steget
När du står på sista steget och sidan inte går vidare beror det oftast på en obesvarad ruta längre upp. Du märker det när knappen inte reagerar alls.
Två kontaktvägar
Registreringen stannade mitt i flödet
Två kontaktvägar finns: livechatten och e-post. Livechatten är öppen dagligen klockan 09:00–21:00, så använd den när registreringen stannar medan du fortfarande sitter vid skärmen. Mejla [email protected] när problemet kräver mer tid.
Chatten före mejlet
Livechatten ger snabbast svar när registreringen stannar i ett steg. Ha felmeddelandet och e-postadressen du registrerade med framför dig.
Hello Casino, skriftligt ärende
Mejl passar när flera försök har stoppats och ärendet behöver en skriftlig tråd. Beskriv vad du gjorde, i vilken ordning, och vilken skärm som visades.
Steget där det stannade
Det som hjälper supporten mest är e-postadressen du registrerade med, tidpunkten och steget där det stannade. Med de uppgifterna kan kontot hittas utan omvägar.
Vägen genom Hello Casino, steg för steg
Den vanligaste frågan är om kontot blir klart direkt eller om något väntar innan du får spela.
Spela så snart identiteten är klar
Direkt efter registreringen kontrolleras din identitet. Med BankID sker kontrollen direkt, annars granskas dokument: giltig legitimation, adressbevis och kortutdrag, och granskningen beräknas ta 46 timmar. Kontrollen görs eftersom spelet bedrivs under licens från Spelinspektionen, med licensnummer 426Li2563. Välkomsterbjudandet följer efter registreringen, och du väljer det i kassan när du gör första insättningen. Spel kan du börja först när identiteten är godkänd. Väntar du på granskningen är det kontot du redan skapat som gäller.
Sätt gränserna redan första dagen
Redan första dagen finns insättningsgränser, spelgränser, förlustgränser, tidsgränser och speluppehåll i kontot. Hello Casino godtar bara ett konto per person, och dubbletter stängs. Vill du stänga av dig helt görs det på spelpaus.se med e-legitimation, till exempel BankID. Du väljer 10 dagar, 1 månad, 3 månader eller 6 månader, eller tills vidare, som gäller i minst 12 månader. Avstängningen går inte att avbryta i förtid. Stödlinjen når du på 020-81 91 00 vardagar utom helgdagar, och Spelberoendes Riksförbund erbjuder självhjälpsmöten.
Valen du gör först
Innan du går in på registreringen bestämmer du vilken e-postadress kontot ska använda. Adressen är också dit en återställningslänk skickas om du en dag glömmer lösenordet. Lösenordet väljer du själv och förvarar det i en lösenordshanterare eller på annat säkert sätt. Valutan är kronor, och alla belopp på sidan skrivs med kr, så insättningar och uttag räknas i samma valuta som kontot. Land väljer du Sverige, eftersom Hello Casino vänder sig till den svenska marknaden.
Att ha till hands
Ha dessa uppgifter framme så slipper du avbryta mitt i ett steg.
- En giltig legitimation
- BankID i mobilen eller datorn
- Adressbevis och kortutdrag, om det behövs
- En e-postadress du läser dagligen
- Ett betalsätt, till exempel Trustly
Mer från insättningen
Välj erbjudandet själv när du sätter in pengar
Så snart registreringen är klar finns välkomsterbjudandet i kassan när du gör din första insättning.
För nya spelare
Start redan på 18 kr
166% Bonus upp till 490 kr + 86 gratis snurr
Du får 166 % upp till 490 kr och 86 gratissnurr på din insättning, lägst 18 kr. Bonusen omsätts 37 gånger och gäller 14 dagar.
Ta bonusen18+ · Spel kan vara beroendeframkallande, så spela lagom och med egna gränser.
Ingen överraskning
Behörig från första försöket
Hello Casino säger vad som gäller före registreringen, så att ingen behöver gissa vid insättningen.
| Villkor | Gäller här |
|---|---|
| Lägsta ålder | 18+ år |
| Boende | Bosatt i Sverige |
| Antal konton | Ett konto per person |
| Personuppgifter | Exakt som i legitimationen |
| Kontots valuta | SEK (kr) |
| Första insättning | Lägst 18 kr |
På telefonen nu
Hello Casino på en liten skärm
Användbart när du öppnar kontot från telefonen och vill slippa byta enhet mitt i registreringen.
Legitimationen bredvid telefonen
Mobilwebbläsaren räcker för hela registreringen, och du behöver ingen app för att börja. Kontrollera namnet mot legitimationen innan du trycker vidare, eftersom uppgifterna måste stämma exakt.
När du byter enhet mitt i
Samma konto fungerar i mobilwebbläsaren och på datorn, och det finns bara ett per person. Byter du enhet under pågående registrering, använd samma e-postadress som du började med. Spelgränserna sparas då på samma konto.
Hello Casino hjälp
Hello Casino svarar på följdfrågorna
Läs när registreringen är klar men kontot ännu inte är spelklart.
Varför tar identitetskontrollen 46 timmar?
Direkt efter registreringen börjar kontrollen av din giltiga legitimation, som licensen från Spelinspektionen kräver innan du spelar första gången. Handläggningen tar 46 timmar, så räkna med att första spelet kan dröja om underlaget behöver kompletteras.
Varför har Hello Casino licens från Spelinspektionen?
Idag har Hello Casino svensk spellicens från Spelinspektionen med licensnummer 426Li2563. Licensen betyder att spelbolaget står under Spelinspektionens tillsyn, vilket är skälet till att vi kontrollerar din identitet innan första spelet.
Kan jag registrera mig via mobilen?
När du öppnar Hello Casino i mobilen kan du använda mobilens webbläsare eller någon av apparna för iOS och Android. Kontot är detsamma på alla enheter, så samma e-postadress fungerar på telefon och dator.
Vad händer när jag behöver ändra e-postadressen efter registreringen?
Efter registreringen ber du supporten om hjälp, eftersom personuppgifterna ska stämma med din legitimation när kontrollen görs. Skriv till [email protected] eller använd livechatten, dagligen klockan 09:00–21:00.
Var hittar jag välkomsterbjudandet efter registreringen?
När kontot är klart blir välkomsterbjudandet tillgängligt, och du väljer det i kassan när du gör din första insättning. Erbjudandet aktiveras i kassan vid insättningen, så det finns inget separat steg att göra före det.
Vad händer när jag inte gör någon insättning direkt?
Vid registreringen behöver du inte göra någon insättning för att kontot ska bli klart. Din första insättning görs när du vill spela, och lägsta belopp är 18 kr.
Precis registrerad? Sätt dina gränser nu
Redan när kontot är registrerat kan du välja gränser och speluppehåll, alltså samma verktyg som i listan nedan. Om spelet börjar kännas tungt når du Stödlinjen på 020-81 91 00, vardagar utom helgdagar, eller Spelberoendes Riksförbund, som också erbjuder självhjälpsmöten och samtal online.
- speluppehåll
- insättningsgräns
- förlustgräns